林伟春:专业拯救品牌

身处建陶业中，我们相对门外汉也可谓专业人士。我们之所以成为建陶专业人士，并不是因为我们比别人更了解建陶，仅因为我们带着“建陶从业人员”这个背景身份而已；倘若你找一个装修过房子的业主交流下瓷砖，说不定他说的一大堆会令你汗颜不止，自惭形秽！

事实上我们的很多营销相关岗位的人，自入行以来对陶瓷行业的认识还停留在文字了解上，所以常会出现营销方案不彰，对终端提升不足，并且已是常态，所以不少企业感叹人才缺乏也就不奇怪。专业既然不足，于是乎浮躁者又掀品牌之风，似乎“品牌一出，谁与争锋”的效果就出了，做品牌是企业必然之路。但“品牌”如果只能在“品牌=虚无飘渺”中循环，不能充实内涵，拓展外延；除了过鸦片瘾，对企业本身又有什么用？所以品牌本身不能自立存在，它必须由“品牌方法”+“专业知识”磨合而成。只谈品牌不谈专业是广告业的做法，便既为企业人就不能只学广告业做法而置企业属性不顾。专业知识不足，我们分不清瓷质、炻质、陶质砖，分不清抛光砖、仿古砖、瓷片，分不清零售、家装、工程，产品或服务的差异化竞争也就无从谈起。所以品牌的推广塑造就会一人千面，最终是没有面目见人。

记得三年前，还在窗帘行业做区域经理时，一位老大哥业绩突出，在他的手上似乎没有处理不了的事，他所开发、服务的客户对他言听计从；竞争的同行对他莫不忌惮三分、退避三舍。他自认学历不高，初中未毕业；但在专业水平上他却很有信心，我也一直认为他是我所认识的人中最专业、最全面的。无论是工厂染料、布纱用料、车缝、度量、安装、问题处理、零售、终端推广，你几乎难以找到他不会的。凭着专业能力，他解决无数客户在经营上的困难，他专业树立了他的个人品牌，更是塑造了他所代表的公司的专业品牌形象！

对品牌的理性理解只存于我们这些象牙塔中的人，但真正让品牌深入目标群心中的是品牌的感性体验，而专业的服务更有利于这种感性体验的塑造。一个成功的营销人员，不能只懂广告的品牌方法，还要有扎实的专业知识，在品牌被众口毁容到不知原貌的今天，本人有时产生“小姐”=“婊子”的精神错乱。

正本溯源，拯救品牌，从专业开始。